Мобильный банк — это один из простых способов удаленного управления банковскими картами путем обмена смс-сообщениями. Основные финансовые операции и получение информации: переводы, пополнение телефона, контроль баланса, выписки по карту, уведомления об операциях и прочие.
Содержание
- Что такое мобильный банк Сбербанка
- Как узнать, подключен ли мобильный банк
- Необходимые условия для подключения
- 4 способа подключения мобильного банка Сбербанк
- Возможные проблемы с подключением
- У меня сменился номер телефона. Надо подключать опцию заново?
- Подключила СМС-банк, а СМСки о платежах не приходят. Почему?
- В Сбербанк Онлайн нет карточки, на которую хочу подключить СМС-банк. Куда она пропала?
- Я проверил последние транзакции по карте, и за это сняли 15 рублей. Разве это не бесплатно?
- При попытке заказа услуги банкомат выдает ошибку. Что делать?
- Стоимость подключения мобильного банка
- Тарифы по стоимости услуги
Что такое мобильный банк Сбербанка
Мобильный банк Сбербанка называется SMS-банк. С его помощью клиент пользуется услугами банка и партнеров, путем отправки СМС-команд на номер 900, USSD-команд.
Среди основных команд, вам будут доступны следующие:
- узнать баланс по карте или вкладу;
- показать задолженность, сумму обязательного платежа по кредитке;
- подключить или отключить уведомления об операциях по карте;
- зарегистрироваться в программе СберСпасибо;
- показать список доступных команд;
- отключить СМС-Банк.
Основное преимущество мобильного банка Сбербанка — это удобство для пользователя, который может совершать некоторые банковские операции и получать уведомления, без авторизации в Онлайн-банке. Такой вариант доступа к банковским услугам в первую очередь актуален, если:
- требуется срочное действие, например, блокировка карты;
- нет интернет соединения;
- пользователь не может авторизоваться в приложении;
- подобный способ удобнее для клиента.
Как узнать, подключен ли мобильный банк
Если у вас возникает вопрос «Подключен ли у меня мобильный СберБанк?», то проверить это можно следующими способами:
- Обратиться в отделение банка и спросить у консультанта. Вам понадобится телефон и паспорт.
- На номер 900 отправить смс со словом «Справка». В ответ вы получите список, в котором следует выбрать «Карты». Система вышлет список ваших карт и их статус «вкл.» и это означает, что карта подключена, «откл.», соответственно, отключена.
Необходимые условия для подключения
Подключить СМС-банк могут только клиенты СберБанка, у которых есть хотя бы одна карта. Это обязательное условие, остальные требования зависят от выбранного способа подключения:
- в терминалах и банкомате достаточно карты и ПИН-кода к ней;
- в отделении от вас потребуют паспорт;
- в мобильном приложении и Сбербанк Онлайн мобильный банк вы сможете зарегистрироваться только, если уже подключены к сервису и авторизуетесь в личном кабинете клиента;
- по телефону подключение возможно только, если этот номер ранее уже регистрировался в банке как контактный, а также нужно будет знать кодовое слово, чтобы пройти идентификацию.
4 способа подключения мобильного банка Сбербанк
О том, как подключить мобильный банк Сбербанка вы узнаете при заключении договора банковского обслуживания. Без этого документа воспользоваться сервисом не получится. СберБанк предлагает 4 способа.
Как подключить мобильный банк через Сбербанк Онлайн
Даже если вы не знаете, как через телефон в Сбербанк Онлайн подключить мобильный банк, то все равно сможете справиться, действуя по инструкции. При входе в личный кабинет, система автоматически откроет заявку на подключение услуги. Также через меню можно узнать, как подключить СМС-Банк от Сбербанка, через опцию «Детали подключения». После нажатия на нее откроется окно с предложением «Подключить».
Далее потребуется авторизация в системе, если вы еще не авторизованы. Если же авторизация пройдена, то нужно перейти на главную страницу. Теперь остается подтвердить подключение введением кода, но перед нажатием кнопки «Подтвердить по СМС», нужно проверить реквизиты и при необходимости откорректировать их.
Об успешном прохождении всех этапов подключения мобильного банка в Сбербанк будет свидетельствовать надпись, что операция успешно принята в обработку.
Подключение услуги через банкомат
Разобраться с тем, как подключить мобильный банк в банкомате несложно, для этого понадобится карта и ее ПИН-код. После того как карта вставлена в картоприемник банкомата и пройдена авторизация по ПИН-коду следует:
- Открыть раздел «Все услуги».
- Выбрать «Информация и сервисы».
- Перейти в «Уведомления (СМС и puch-уведомления».
- Активировать услугу.
Как подключить мобильный банк по номеру 900
Бесплатно подключить мобильный банк Сбербанка через телефон можно по номеру 900. Для этого следует позвонить в службу. Сказать слово «Оператор», чтобы система соединила с сотрудником. Сообщить цель звонка и пройти идентификацию, назвав ФИО, данные паспорта, кодовое слово, данные карты. Прослушать условия СМС Банка Сбербанка. Подтвердить согласие на активацию услуги. Об успешности операции вы узнаете смс-сообщение.
Как подключить мобильный банк Сбербанка в офисе банка
Если вы не разобрались, как подключить мобильный банк через банкомат Сбербанка или через телефон, или в онлайн-банке, то вам помогут в отделении. При обращении нужно иметь мобильный телефон, карту и паспорт. Операционист самостоятельно подключит услугу, вам лишь будет нужно сообщить смс-код, который придет на его телефон.
Возможные проблемы с подключением
Если у вас не подключается услуга, то возможно возникла одна из следующих причин.
У меня сменился номер телефона. Надо подключать опцию заново?
При смене номера телефона подключать опцию заново не нужно, но следует заменить контакт одним из следующих способов:
- через банкомат, нужно выбрать «Все операции», перейти в «Информация и сервисы», нажать «Уведомления» и «Изменить номер», где и ввести новый номер телефона;
- через приложение СберБанк Онлайн: авторизоваться в профиле, выбрать «Настройки», а после «Уведомления», указать актуальный телефонный номер;
- в отделениях банка, при себе нужно иметь паспорт, банковскую карту и телефон.
Подключила СМС-банк, а СМСки о платежах не приходят. Почему?
Вы можете не получать смс-сообщения по одной из следующих причин:
- СМС-Банк еще не подключен. Проверить это можно, отправив на номер 900 слово «Справка» и выбрав «Карты». Если в ответном смс нужная карта со статусом «выкл», то следует активировать услугу.
- Вы через телефон подключили мобильный банк к новому номеру. Услуга активируется в течение 24 часов, а потому на протяжении этого периода сообщения поступать не будут.
- Вы поменяли номер телефона для мобильного банка через Сбербанк Онлайн. В этом случае также придется для 24 часа для возобновления работы услуги.
Если ни один из вышеперечисленных случаев не описывает вашу проблему, то:
- проверьте не занесен ли номер 900 в список заблокированных номеров или в спам, если занесен, то уберите его оттуда;
- проверить работоспособность сим-карты в другом устройстве мобильной связи, если смс по-прежнему не приходят, то обратитесь к оператору мобильной связи;
- перезагрузите телефон, отключите интернет;
- проверьте не заполнена ли память телефона, если заполнена, то удалите ненужные смс.
В Сбербанк Онлайн нет карточки, на которую хочу подключить СМС-банк. Куда она пропала?
Причины, по которым вы не видите свою карту в СберБанк Онлайн и не можете подключить ее с мобильному банку:
- Карта закрыта настройками приватности. Достаточно ее отобразить.
- Карта выпущена на другие персональные данные. Это может быть из-за смены фамилии, даты рождения, реквизитов паспорта, исправления ошибки). Следует обратиться в банк и написать заявление об изменении персональных данных. Понадобятся документы, подтверждающие эти изменения.
- Карта только что оформлена и еще не успела появиться в приложении. Иногда на обновление информации требуется 24 часа.
- Проблема в работе приложения. Нужно подождать пока специалисты устранят сбой.
Я проверил последние транзакции по карте, и за это сняли 15 рублей. Разве это не бесплатно?
Отправка запроса на номер 900 бесплатная. Но комиссию может снимать ваш оператор мобильной связи.
При попытке заказа услуги банкомат выдает ошибку. Что делать?
Если у вас не получается подключить услугу через банкомат, так как устройство выдает ошибку, то стоит обратиться на горячую линию банка и изложить проблему.
Вероятно, чтобы подключить услугу, вам придется найти другой работающий банкомат или терминал. Также вы можете подключить услугу с телефона или обратиться напрямую к сотруднику банка в офисе.
Стоимость подключения мобильного банка
СМС-банк в Сберабанке бесплатный. А вот тарификация услуги «Уведомления об операциях» 0, 40 или 70 рублей и зависит от типа банковской карты, наличия подписки СберПрайм+. Рассчитывается для каждой привязанной карты отдельно, точную стоимость можно посмотреть в тарифах по карты.
Тарифы по стоимости услуги
Тарификация услуги СМС-Банк Сбербанка:
- Регистрация доступа — бесплатно;
- Отправка запроса на номер 900 — бесплатно;
- Получение ответов от банка — бесплатно.
Тарификация услуги «Уведомления об операциях» в рамках мобильного банка:
- Регистрация услуги — бесплатно;
- Информация по операциям и авторизация по картам — дебетовые карты от 0 до 70 рублей, в зависимости от тарифов по карте; кредитные карты — бесплатно;
- Информирование о задолженности — бесплатно.
Имеет ли значение оператор мобильной связи
Операторы мобильной связи может взимать комиссию за каждое смс, направленное на номер 900. Размер комиссии можно узнать на сайте оператора.
В остальном никакой разницы в том, клиентом какого мобильного оператора вы являетесь нет.
Гарбалев Роман