В начале августа 2022 года «Почта России» запустила сервис по доставке товаров из американских интернет-магазинов — «Почта Global». Этот проект аналогичен CDEK Forward, с той лишь разницей, что сдэковский проект работает не только с Америкой, но и с девятью другими странами.
Содержание
- Как работает сервис «Почта Global»
- Стоимость доставки и дополнительных услуг
- Регистрация и обзор личного кабинета
- Как оформить доставку: пошаговая инструкция
- С какими магазинами сотрудничает сервис
- Похожие сервисы
- Отзывы клиентов
Так как «Почта Global» только начал работу и еще не успел получить достаточно отзывов клиентов, судить о качестве оказания услуг еще рано. Пока мы можем только рассмотреть, как работает сервис, какие тарифы предлагает и с какими магазинами работает. Об этом и пойдет речь в статье.
Как работает сервис «Почта Global»
«Почта Глобал» — это сервис для покупок в американских интернет-магазинах. По сути, это посредник между покупателем из России и продавцом из Америки.
Вот как все происходит:
- Клиент получает адрес склада в Делавэр — это безналоговый штат в США.
- Оформляет заказ в американском интернет-магазине как обычно, но адресом доставки указывает не свой дом, а присвоенный адрес склада в Делавэр.
- «Почта Глобал» принимает заказ и отправляет его в Россию.
- Клиент забирает заказ в отделении почты или заказывает доставку курьером на удобный ему адрес.
Благодаря сервису можно не только покупать товары в «недоступных» для российской аудитории магазинах, но и использовать промокоды «только для жителей США», покупать товары по «горячим» скидкам, например, в Черную пятницу или Киберпонедельник.
Стоимость доставки и дополнительных услуг
Стоимость всех услуг на сайте pochtaglobal.ru указана в долларах. Перевод в рубли считается по внутреннему курсу сервиса — он указан внизу каждой страницы сайта. На момент написания статьи 1$ = 66,26 ₽.
Основная услуга — это доставка товара из магазина США в Россию. В нее входит:
- присвоение адреса доставки в США;
- хранение на складе 90 дней;
- удаление лишней упаковки;
- объединение нескольких покупок в одну посылку.
На сайте есть калькулятор, а также примерные ориентиры, которые показывают, сколько весит тот или иной товар. Например, пуховик в среднем весит 1,5 кг — стоимость его доставки будет 29,37 $ (если забирать в отделении) или 31,95 $ (если заказывать доставку курьером).
Помимо стандартной доставки, сервис «Почта Global» предлагает ряд дополнительных услуг:
| Услуга | Стоимость | Когда пригодится |
| Хранение на складе свыше 90 дней | 1 $ за каждый день | Когда нужно дождаться отправки товаров из нескольких магазинов и собрать их в одну посылку |
| Внешний осмотр упаковки товара | 1 $ | Актуально для тех, кто заказывает товар в подарок и опасается, что коробка придет в непрезентабельном виде |
| Инспекция | 5 $ | Убережет от заказа бракованного товара. Сотрудники «Почты Глобал» осмотрят покупку на наличие повреждений, сверят артикул и характеристики товара, сделают до 5 фотографий |
| Дополнительная упаковка | 5 $ | Если заказывать доставку хрупких предметов |
| Разделение | 5 $ | Когда в рамках одного заказа доставляется много товаров, которые вместе «не проходят» по допустимым габаритам |
| Розыск | 5 $ | Подключается, если товар так и не поступил из магазина на склад |
| Возврат | 4,5 $+ почтовые расходы | Если клиент передумал забирать покупку. Услуга доступна до отправки посылки в Россию. |
| Проверка работоспособности | По запросу | Если заказывать электронную или бытовую технику |
Также в компании есть услуга «Помощь в покупке» — 10% от заказа. Она пригодится, когда у клиента нет возможности самостоятельно выкупить товар в интернет-магазине — тогда за него это сделает «Почта Global». Подробнее эту услугу мы рассмотрим ниже, когда будем показывать способы оформления посылки.
Регистрация и обзор личного кабинета
Чтобы создать профиль, нужно открыть сайт pochtaglobal.ru, нажать кнопку «Войти», перейти во вкладку «Регистрация» и заполнить мини-анкету. Для завершения регистрации нужно согласиться с правилами сервиса — передвинуть бегунок — и подтвердить электронную почту. На получение рассылки соглашаться не обязательно.
На главной странице личного кабинета будут отображаться адрес склада, который нужно указывать при оформлении покупки в интернет-магазине, разделы с информацией о покупках/доставках/счетах, а также блок с полезными советами.
Чтобы полноценно пользоваться сервисом, необходимо добавить адрес доставки в России, где планируется забирать заказ. В форме нужно указать Ф. И. О. получателя, номер телефона и полный адрес: город, улица, дом, квартира, индекс.
Как оформить доставку: пошаговая инструкция
Есть две схемы работы:
- Когда у клиента есть карта иностранного банка и он может сам оплатить покупку в американском интернет-магазине.
- Когда у клиента нет карты иностранного банка и он не может сам выкупить товар — тогда этим будет заниматься «Почта Глобал» в рамках услуги «Помощь в покупке».
Если клиент сам оплачивает покупку
Процесс оформления заказа практически ничем не отличается от обычной покупки в интернет-магазине — просто в графе «Адрес доставки» нужно указать данные склада «Почты Глобал».
Чтобы заказ не потерялся, его нужно зафиксировать в сервисе. Делается это через раздел «Покупки» → «Добавить покупку». Здесь указывается название магазина, ссылка на товар, его артикул и цена, а также номер отслеживания, присвоенный магазином.
Если клиент заказал товар на адрес склада, но не зафиксировал его в личном кабинете, то товар все равно найдут — адрес доставки содержит персональный ID, по которому сотрудники определят, кому принадлежит заказ. Однако в таком случае будет автоматически подключена услуга «Инспекция» стоимостью 5 $.
Если выкупом товара занимается «Почта Глобал»
Тогда в дело вступает дополнительная услуга «Помощь в покупке», стоимостью 10% от заказа, но не менее 7 $.
Грубо говоря, клиент дает сервису задание выкупить нужный товар и отправить его в Россию. В этом случае заявку сразу нужно оформлять через личный кабинет «Почты Global» в разделе «Поможем купить».
Здесь так же нужно заполнить карточку покупки, но более подробно: помимо ссылки и характеристик товара, указать промокод (если есть), добавить комментарий, например, «купить зеленую блузку, если не будет белой».
В рамках одной заявки можно выкупить сразу несколько товаров из одного магазина. Для этого нужно нажать «Добавить товар».
Если клиент хочет купить несколько товаров в разных магазинах, то для каждого магазина нужно создавать отдельную заявку.
Когда карточка будет заполнена, нужно нажать кнопку «Оплатить». Сервис рассчитает полную стоимость посылки, с учетом суммы покупки, доставки, налоговых сборов. Оплатить можно рублями с российских карт «Мир», Visa, MasterCard.
Стоит отметить, что это неокончательная сумма — она может измениться за счет платной доставки, налогов, скидок. Если увеличится — сервис выставит дополнительный счет, а если уменьшится — вернет остаток.
С какими магазинами сотрудничает сервис
Заказывать доставку можно не с любых американских интернет-магазинов, а только с тех, с которым работает сервис. Список есть на сайте компании. Среди знаменитых площадок, которые приостановили работу в России, здесь есть, например, eBay, iHerb, Apple, Zara, Nike. Для удобства все магазины разбиты на разделы: одежда, спорт, детские товары и так далее.
На некоторых карточках магазинов в списке «Почта Глобал» есть специальная пометка — VPN. Это значит, что конкретный интернет-магазин блокирует доступ к своему сайту или перебрасывает на его международную версию.
Чтобы совершить покупку и получить доступ к актуальным для США ценам и акциям, клиенту придется воспользоваться VPN — программой, которая позволит обходить локальные ограничения.
Ответы на популярные вопросы
| Способ получения | Отделения почты | Курьерская доставка |
| Вес | Не более 20 кг | Не более 31 кг |
| Сумма длины, ширины и высоты | Не более 200 см, при этом одна сторона не должна быть больше 105 см | Не более 300 см, при этом одна сторона не должна быть больше 105 см |
Похожие сервисы
Отзывы клиентов о Почта Глобал
Так как сервис новый, отзывов не так много, но те, что уже опубликованы в сети не радуют. Клиенты пишут о путанице, не компетентных сотрудниках, о дополнительных платежах.
Вот что пишут в интернете:
Отзовик: https://otzovik.com/reviews/pochtaglobal_ru-pochta_global/
Если вы уже стали клиентом сервиса pochtaglobal.ru, просим делиться своими впечатлениями о работе компании.
Курчанова Татьяна