Главная » Блог » Обзор сервиса Почта Глобал - как работает, отзывы

Обзор сервиса Почта Глобал - как работает, отзывы

Сервис Почта Глобал

В начале августа 2022 года «Почта России» запустила сервис по доставке товаров из американских интернет-магазинов — «Почта Global». Этот проект аналогичен CDEK Forward, с той лишь разницей, что сдэковский проект работает не только с Америкой, но и с девятью другими странами.

Содержание

Так как «Почта Global» только начал работу и еще не успел получить достаточно отзывов клиентов, судить о качестве оказания услуг еще рано. Пока мы можем только рассмотреть, как работает сервис, какие тарифы предлагает и с какими магазинами работает. Об этом и пойдет речь в статье.

Как работает сервис «Почта Global»

«Почта Глобал» — это сервис для покупок в американских интернет-магазинах. По сути, это посредник между покупателем из России и продавцом из Америки.

Вот как все происходит:

  1. Клиент получает адрес склада в Делавэр — это безналоговый штат в США.
  2. Оформляет заказ в американском интернет-магазине как обычно, но адресом доставки указывает не свой дом, а присвоенный адрес склада в Делавэр.
  3. «Почта Глобал» принимает заказ и отправляет его в Россию.
  4. Клиент забирает заказ в отделении почты или заказывает доставку курьером на удобный ему адрес.
Сервис полностью берет на себя коммуникацию с продавцом, поэтому трек номер для отслеживания посылки клиенту не сообщает. Если возникнут вопросы по доставке, можно обратиться за уточнениями в службу поддержки.

Благодаря сервису можно не только покупать товары в «недоступных» для российской аудитории магазинах, но и использовать промокоды «только для жителей США», покупать товары по «горячим» скидкам, например, в Черную пятницу или Киберпонедельник.

Стоимость доставки и дополнительных услуг

Стоимость всех услуг на сайте pochtaglobal.ru указана в долларах. Перевод в рубли считается по внутреннему курсу сервиса — он указан внизу каждой страницы сайта. На момент написания статьи 1$ = 66,26 ₽.

Основная услуга — это доставка товара из магазина США в Россию. В нее входит:

  • присвоение адреса доставки в США;
  • хранение на складе 90 дней;
  • удаление лишней упаковки;
  • объединение нескольких покупок в одну посылку.
Стоимость зависит от того, как планируется забирать заказ (самостоятельно в отделениях почты или курьером) и от веса посылки.

На сайте есть калькулятор, а также примерные ориентиры, которые показывают, сколько весит тот или иной товар. Например, пуховик в среднем весит 1,5 кг — стоимость его доставки будет 29,37 $ (если забирать в отделении) или 31,95 $ (если заказывать доставку курьером).

Калькулятор доставки из США в Россию Почта Глобал

Помимо стандартной доставки, сервис «Почта Global» предлагает ряд дополнительных услуг:

Услуга Стоимость Когда пригодится
Хранение на складе свыше 90 дней 1 $ за каждый день Когда нужно дождаться отправки товаров из нескольких магазинов и собрать их в одну посылку
Внешний осмотр упаковки товара 1 $ Актуально для тех, кто заказывает товар в подарок и опасается, что коробка придет в непрезентабельном виде
Инспекция 5 $ Убережет от заказа бракованного товара. Сотрудники «Почты Глобал» осмотрят покупку на наличие повреждений, сверят артикул и характеристики товара, сделают до 5 фотографий
Дополнительная упаковка 5 $ Если заказывать доставку хрупких предметов
Разделение 5 $ Когда в рамках одного заказа доставляется много товаров, которые вместе «не проходят» по допустимым габаритам
Розыск 5 $ Подключается, если товар так и не поступил из магазина на склад
Возврат 4,5 $+ почтовые расходы Если клиент передумал забирать покупку. Услуга доступна до отправки посылки в Россию.
Проверка работоспособности По запросу Если заказывать электронную или бытовую технику

Также в компании есть услуга «Помощь в покупке» — 10% от заказа. Она пригодится, когда у клиента нет возможности самостоятельно выкупить товар в интернет-магазине — тогда за него это сделает «Почта Global». Подробнее эту услугу мы рассмотрим ниже, когда будем показывать способы оформления посылки.

Регистрация и обзор личного кабинета

Чтобы создать профиль, нужно открыть сайт pochtaglobal.ru, нажать кнопку «Войти», перейти во вкладку «Регистрация» и заполнить мини-анкету. Для завершения регистрации нужно согласиться с правилами сервиса — передвинуть бегунок — и подтвердить электронную почту. На получение рассылки соглашаться не обязательно.

Форма для регистрации личного кабинета pochtaglobal

На главной странице личного кабинета будут отображаться адрес склада, который нужно указывать при оформлении покупки в интернет-магазине, разделы с информацией о покупках/доставках/счетах, а также блок с полезными советами.

Главная страница личного кабинета

Чтобы полноценно пользоваться сервисом, необходимо добавить адрес доставки в России, где планируется забирать заказ. В форме нужно указать Ф. И. О. получателя, номер телефона и полный адрес: город, улица, дом, квартира, индекс.

Раздел «Добавить адрес» находится на главной странице личного кабинета под блоком с полезными советами

Как оформить доставку: пошаговая инструкция

Есть две схемы работы:

  1. Когда у клиента есть карта иностранного банка и он может сам оплатить покупку в американском интернет-магазине.
  2. Когда у клиента нет карты иностранного банка и он не может сам выкупить товар — тогда этим будет заниматься «Почта Глобал» в рамках услуги «Помощь в покупке».

Если клиент сам оплачивает покупку

Процесс оформления заказа практически ничем не отличается от обычной покупки в интернет-магазине — просто в графе «Адрес доставки» нужно указать данные склада «Почты Глобал».

Чтобы заказ не потерялся, его нужно зафиксировать в сервисе. Делается это через раздел «Покупки» → «Добавить покупку». Здесь указывается название магазина, ссылка на товар, его артикул и цена, а также номер отслеживания, присвоенный магазином.

Если клиент заказал товар на адрес склада, но не зафиксировал его в личном кабинете, то товар все равно найдут — адрес доставки содержит персональный ID, по которому сотрудники определят, кому принадлежит заказ. Однако в таком случае будет автоматически подключена услуга «Инспекция» стоимостью 5 $.

Если выкупом товара занимается «Почта Глобал»

Тогда в дело вступает дополнительная услуга «Помощь в покупке», стоимостью 10% от заказа, но не менее 7 $.

Грубо говоря, клиент дает сервису задание выкупить нужный товар и отправить его в Россию. В этом случае заявку сразу нужно оформлять через личный кабинет «Почты Global» в разделе «Поможем купить».

Здесь так же нужно заполнить карточку покупки, но более подробно: помимо ссылки и характеристик товара, указать промокод (если есть), добавить комментарий, например, «купить зеленую блузку, если не будет белой».

В рамках одной заявки можно выкупить сразу несколько товаров из одного магазина. Для этого нужно нажать «Добавить товар».

Если клиент хочет купить несколько товаров в разных магазинах, то для каждого магазина нужно создавать отдельную заявку.

Когда карточка будет заполнена, нужно нажать кнопку «Оплатить». Сервис рассчитает полную стоимость посылки, с учетом суммы покупки, доставки, налоговых сборов. Оплатить можно рублями с российских карт «Мир», Visa, MasterCard.

Стоит отметить, что это неокончательная сумма — она может измениться за счет платной доставки, налогов, скидок. Если увеличится — сервис выставит дополнительный счет, а если уменьшится — вернет остаток.

После оплаты «Почта Глобал» выкупит товар, получит его на своем складе и отправит на адрес покупателя.

С какими магазинами сотрудничает сервис

Заказывать доставку можно не с любых американских интернет-магазинов, а только с тех, с которым работает сервис. Список есть на сайте компании. Среди знаменитых площадок, которые приостановили работу в России, здесь есть, например, eBay, iHerb, Apple, Zara, Nike. Для удобства все магазины разбиты на разделы: одежда, спорт, детские товары и так далее.

Магазины с которыми сотрудничает Почта Глобал

На некоторых карточках магазинов в списке «Почта Глобал» есть специальная пометка — VPN. Это значит, что конкретный интернет-магазин блокирует доступ к своему сайту или перебрасывает на его международную версию.

Чтобы совершить покупку и получить доступ к актуальным для США ценам и акциям, клиенту придется воспользоваться VPN — программой, которая позволит обходить локальные ограничения.

Ответы на популярные вопросы

Есть ли какие-то ограничения по весу и габаритам посылки?
Да. Допустимые параметры зависят от того, как клиент собирается забирать заказ:
Способ получения Отделения почты Курьерская доставка
Вес Не более 20 кг Не более 31 кг
Сумма длины, ширины и высоты Не более 200 см, при этом одна сторона не должна быть больше 105 см Не более 300 см, при этом одна сторона не должна быть больше 105 см
Можно заказать абсолютно любые товары?
Можно заказать доставку любых товаров, кроме запрещенных. Это, например, компьютеры и системные блоки в разобранном виде, опасные товары и товары, требующие специальных условий хранения и обработки в соответствии с правилами IATA.
Мне не подошел товар. Можно ли его вернуть?
Отказаться от товара можно, только пока он находится на складе в Делавэр. За это придется заплатить 4,5 $+ почтовые расходы. Если товар уже прибыл в России, то вопрос возврата нужно решать напрямую с продавцом — «Почта Глобал» возвратами не занимается.

Похожие сервисы

Отзывы клиентов о Почта Глобал

Так как сервис новый, отзывов не так много, но те, что уже опубликованы в сети не радуют. Клиенты пишут о путанице, не компетентных сотрудниках, о дополнительных платежах.

Вот что пишут в интернете:

Отзовик: https://otzovik.com/reviews/pochtaglobal_ru-pochta_global/

Если вы уже стали клиентом сервиса pochtaglobal.ru, просим делиться своими впечатлениями о работе компании.

Автор статьи:
Курчанова Татьяна
Давайте подберем Вам выгодное предложение

Добавить комментарий

    • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
      heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
      winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
      worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
      expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
      disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
      joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
      sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
      neutral_faceno_mouthinnocent
  • Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
3 комментария
  1. Сергей Годунов
    Добрый вечер. Простите, вы не могли сообщить источник информации "В начале августа 2022 года «Почта России» запустила сервис по доставке товаров из американских интернет-магазинов — «Почта Global»." ? Дело в том, что "партнер" Почты России в США в этом проекте элементарно обманывает доверчивых россиян. Он выкупает товар, получает комиссию и на этом все отношения товарно-денежные отношения прекращаются. Ни о какой доставке выкупленных товаров в Россию говорить не приходиться. Каким боком здесь Почта России ? Посмотрите https://otzovik.com/reviews/pochtaglobal_ru-pochta_global/
    1. Татьяна
      Добрый день. «Почта России» позиционирует сервис как партнерский. На главной странице «Почты России» есть баннер сервиса, а также есть записи об анонсе сервиса в официальной группе Вконтакте — https://vk.com/russianpost?w=wall-49069650_286976 и https://vk.com/russianpost?w=wall-49069650_291399

      Юридическим лицом «Почты Глобал» выступает компания RP Logistics HK Co. Limited. Это дочерняя компания «Почты России», зарегистрированная в Гонконге в 2019 году
      1. Владимир
        Все красиво и понятно, но не работает по факту, знал бы заранее, не за что бы не связался, после получения товара на склад, приходит сообщение, что товар будет перемещен на основной склад в течении 5 дней, спустя неделю, статус не изменился. Прихожу к выводу, что придется оформлять возврат и оплачивать доставку $4,5
В сравнении (0) продуктов. Перейти в сравнение