Куда жаловаться на МФО

Куда пожаловаться на МФО

Зачастую, в попытке вернуть свои деньги или больше заработать, микрофинансовые организации выходят за рамки закона – часто звонят по ночам, отправляют жестких коллекторов, навязывают доп. услуги, штрафы. Zaym-go.ru расскажет, куда жаловаться на МФО, дадим ссылки на официальные сайты инстанций, объясним в каких случаях стоит написать жалобу.

Содержание

При каких нарушениях можно подать жалобу на МФО

Центробанк и СРО, рассмотрят любую жалобу, касающуюся несоблюдения закона и ущемления прав заемщика. Стандартные причины обращения:

  • отсутствие лицензии у МФО, МФК, МКК (проверить можно в реестре ЦБ);
  • неверная, вводящая в заблуждение клиента информация, размещенная на официальном сайте кредитора;
  • препятствие в возврате займа с целью накрутки штрафов и пени;
  • завышенная процентная ставка, установленная регулятором (не больше 1% в день);
  • кредитор использует запрещенные методы возврата долга, разглашает личные данные или передает их третьим лицам;
  • МФО требует вернуть больше установленного законом (сумма не может превышать в 1,5 раза от суммы взятого микрозайма);
  • угрозы и давление со стороны компании;
  • навязывание дополнительных услуг не предусмотренным договором
  • превышение полномочий коллекторами или службой взыскания.
МФО и коллекторы не имеют права звонить вам чаще чем 1 раз в день, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц и посещать чаще 1 раза в неделю.
Рекомендация: Чтобы избежать проблем в будущем, рекомендуем перед оформлением займа читать отзывы и обращаться только в проверенные МФО.

Теперь давайте рассмотрим подачу жалобы в каждую конкретную инстанцию.

Жалоба на МФО в Центробанк

Подать жалобу в ЦБ на действия микрофинансовой организации можно онлайн.

cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

Переходим в интернет-приемную на сайт Центробанка по ссылке. Листаем страницу вниз, в разделе «Другое» выбираем «микрофинансовые организации».

Процесс подачи жалобы на МФО в Центробанк

Жмем и описываем суть жалобы, выбирая темы из предложенных пунктов.

В конце заполняем свои контактные данные, ждем ответа.

Жалоба на МФО в ФССП

Служба судебных приставов, наблюдает за законными способами взыскания долгов. К ним можно обратиться если:

  • компания нарушает правила по количеству звонков и визитов к заемщику без вашего согласия;
  • вам поступают звонки от МФО и коллекторов, хотя у вас есть адвокат, через которого должна происходить связь.

Оставить жалобу в ФССП можно онлайн через интернет-приемную:

fssp.gov.ru/form/

Заполняем форму обращения, указывая личные данные и тему.

Пожаловаться в ФССП на действия микрофинансовой организации


Роспотребнадзор

Некоторые нарушения МФО рассматривает Роспотребнадзор, а именно:

  • в договоре нет пункта о том, что вы не разрешаете передавать свою задолженность сторонним организациям;
  • компания взымает комиссию за бесплатные услуги;
  • вам предоставили неполную информацию об условиях кредитования.

Пожаловаться в Роспотребнадзор можно по ссылке:

petition.rospotrebnadzor.ru/petition/

Жалоба в СРО

Есть причина пожаловаться на микрофинансовую организацию? Хорошим вариантом будет обращение в саморегулируемую организацию (СРО), в которой она состоит. Все МФО обязаны состоять в какой-либо СРО, которая контролирует её деятельность.

Три СРО куда можно пожаловаться на нелегальную деятельность МФО:

  1. Единство. Количество членов 685. Сайт sro-mfo.ruЖалоба в СРО Единство
  2. Микрофинансовый альянс. Количество членов 481. Сайт alliance-mfo.ru
  3. СРО «Мир». Количество членов 471. Сайт npmir.ru

Чтобы узнать, в какую СРО входит та или иная микрофинансовая организация можно на сайте ЦБ скачать реестр СРО. Просматривая его, в крайнем правом столбце есть ссылка на список участников.

Поиск МФО в реестре саморегулируемых организаций

Обращение в прокуратору и полицию

Обращаться в эти инстанции стоит тогда, когда МФО или его представители (коллекторы) превышают свои полномочия. Угрожаю вам и близким, звонят по ночам, наносят визиты и оказывают давление.

Перед тем как обращаться в органы, хорошо бы узнать имена коллекторов, организацию от лица которой они работают – это ускорит процесс.

Мы рассказали, как написать жалобу на МФО в Центробанк, СРО, ФССП, Роспотребнадзор, в каких случаях следует обращаться в тот или иной орган. Надеемся информация была вам полезна.

Автор статьи:

Добавить комментарий

    • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
      heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
      winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
      worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
      expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
      disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
      joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
      sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
      neutral_faceno_mouthinnocent
  • Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
1 комментарий
Наталья
Недавно столкнулась с одной не добросовестной МКК. Мирно решить проблему не получается. Не знала куда обращаться. В интернете попалась ваша статья «Куда жаловаться на МФО». Все описано доходчиво с примерами, как и что делать. Сегодня подала жалобу, теперь остается ждать ответа с решением.