Как разблокировать карту Сбербанка

Все чаще сегодня можно услышать жалобы на то, что Сбербанк заблокировал дебетовую или кредитную карту. В некоторых случаях человек сразу понимает причину и может ее быстро устранить, вернув доступ. В других – приходится приложить немало усилий, чтобы решить проблему и вернуть возможность полноценного пользования платежным инструментом.

Содержание

• Как разблокировать карту Сбербанка, если сам заблокировал
• Можно ли разблокировать карту Сбербанка на основании 115-ФЗ
• Если не удалось разблокировать карту, как быть
• Как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка

Каждый клиент должен знать, как разблокировать карту Сбербанка через Сбербанк онлайн. И если уже этот метод не помогает, то прибегать к другим способам.

Причины, по которым банк может закрыть доступ:

• по инициативе владельца;
• из-за неверного введения ПИН кода 3 раза подряд;
• на основании положений 115-ФЗ;
• по ошибке.

Действия владельца напрямую зависят от причин, повлекших блокировку.

Как разблокировать карту Сбербанка, если сам заблокировал

Банк предлагает два варианта как разблокировать карту Сбербанка: через Сбербанк онлайн или по телефону. Процедура занимает 2-3 минуты, при условии, что блокировка была инициирована самим владельцем.

Как разблокировать карту Сбербанка через Сбербанк онлайн (мобильный банк)

С 2019 года пользователи Сбербанк Онлайн могут разблокировать карту через мобильное приложение самостоятельно. Для этого следует в разделе детальной информации для соответствующей карты Сбербанка нажать «Разблокировать».

Как разблокировать карту Сбербанка по телефону?

Второй способ – это звонок на номер телефона 900 и дальнейшее следование инструкциям. Этот вариант подходит, если блок был установлен по инициативе клиента.

В ситуации, когда причина блокировки ошибочное введение ПИН-кода, не нужно предпринимать никаких действий, проблема решится сама через сутки.

Можно ли разблокировать карту Сбербанка после блокировки на основании 115-ФЗ

Намного сложнее проблема у клиента, который разбирается с тем, как разблокировать карту Сбербанка, если не сам ее заблокировал, а это сделал банк, на основании 115-ФЗ.

Алгоритм действий здесь следующий:

1. Обращение в банк с требованием выдать письменный документ, подтверждающий наличие оснований для блокировки.
2. Когда причина приостановления обслуживания из-за какой-то одной приходной транзакции, то выяснение у сотрудника банка, можно ли разблокировать карту Сбербанка из-за блокировки по 115-ФЗ, отменив операцию.
3. В остальных случаях узнать список необходимых документов, которые следует предоставить в банк для рассмотрения вопроса о снятии блока.

Как правило, решение вопроса о том, как разблокировать карту, происходит индивидуально, в зависимости от причин:

• получение оплаты труда, то достаточно предоставить договор на выполнение работ, регистрацию ИП или регистрацию самозанятого, документы об уплате налогов;
• получение денег в счет оплаты займа, понадобится расписка или договор займа;
• средства получены за проданный автомобиль или недвижимость, то предоставляется договор купли-продажи;
• приостановка обслуживания из-за расходной операции, то нужны документы, обосновывающие ее смысл и так далее.

Если не удалось разблокировать карту, как быть

Срок рассмотрения обращения от клиента составляет 10 дней. Если ответ положительный, то проблема решена, остается сделать выводы из ситуации, чтобы в будущем такого не повторилось.

Если ответ отрицательный или банк не дал ответ в установленные сроки, то можно:

• обратиться в ЦБ РФ с жалобой;
• обратиться в суд.

Примеры решения проблем блокировки

На практике подавляющее число приостановки обслуживания связано со следующими причинами:

• транзит средств через счет. Например, мать сыну отправила деньги, которые тот снял наличными для приобретения товара. Решение: предоставление кассового чека на покупку;
• снятие крупной суммы денег со счета. Например, владельцем счета была внесена крупная сумма, а через некоторое время эта же сумма была снята. Решение: предоставление доказательства происхождения средств – документов на закрытие депозита.
• множественные поступления от третьих лиц. Пример: на счет поступило несколько переводов от различных людей. Блокировка банка по причине подозрения в ведении незаконной предпринимательской деятельностью. Решение: предоставление документов, подтверждающих источники средств и объяснительная от клиента;
• задолженность по кредиту. Решение: погашение просрочки;
• Арест кредитной карты судебными приставами. Решение: выполнять постановление суда;
• неправильное введение ПИН-кода три раза подряд. Решение: достаточно подождать 24 часа и доступ будет восстановлен.

Как правило, блокировка от банка — это неожиданно и уж точно неприятно. Главное не паниковать, не ругаться и разобраться в причинах. И уже потом действовать по обстоятельствам. Сложные случаи стоит решать с помощью юристов.

Как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка?

Информация на официальном сайте sberbank.ru, говорит о том, что для того чтобы снять деньги с заблокированной карточки, надо прийти в отделение банка с паспортом.

Автор статьи:
Гарбалев Роман