Отзывы о Рефинансировании кредита в Промсвязьбанке

Здравствуйте, помогите советом как быть? Ранее в Связь Банке я взял кредит, в то время процент был почти в два раза выше, чем сейчас. После реорганизации банка, мой кредит перешел в ПСБ. Здесь же я теперь зарплатный клиент. Есть планы провести рефинансирование имеющегося кредита. Но по условиям банка я не могу в нем же провести рефинансирование. Менять банк тоже не хочу – удобно все в одной организации делать. Но и оставаться на старых условия кредитования не могу, так как ставка намного выше тех, что сейчас предлагают. Подскажите, как решить вопрос.

Мне есть, что рассказать о рефинансировании в Промсвязьбанке. В данном отзыве речь пойдет о рефинансировании ипотеки.
В марте текущего года мы с супругой решили, что нам необходимо рефинансировать имеющуюся ипотеку. Семья у нас стандартная 2 детей. Правда, финансовой положение осложнилось тем, что жену уволили с работы. Мы заранее закрыли все просрочки по кредиту и на момент подачи заявки на рефинансирование просрочек не было. Однако, после подаци онлайн-заявки с нами созвонился сотрудник банка и советовал обратиться в отдел по работе с просроченной задолженностью.

Мы позвонили в этот отдел. Там нас отправили снова кредитному специалисту, так как сказали, что заявки на рефинансирование не принимают. Какой-то замкнутый круг.
Мы снова в банк, уже лично пришли. Попали к сотруднику, который все же заявку от нас принял. Мы прождали 30 дней. Целый месяц нам не отвечали. Тогда сами позвонили на горячую линию ПСБ банка, где нас уведомили, что от нас заявки на рефинансирование ипотеки не получали.
Я сообщил реквизиты своей заявки. Уверил, что мы все ж ее подавали. В итоге, банк 2 часа разбирался с тем, куда же пропали наши документы и сама заявка. Но так и не нашли его. Потом один из сотрудников пояснил, что заявку не зарегистрировали, так как у нас была ранее просрочка.

Мы потеряли месяц. Могли искать в это время другой банк, но поверили ПСБ. Думаю, причина в том, что сотрудники ПСБ некомпетентные. Посылают клиента друг к другу, не могут сразу разобраться в индивидуальной ситуации заемщика. Зато здесь вежливо отшивают. После окончания разговора, который ничего нам не дал, мне пожелали «хорошего дня». Очень уместно, учитывая потерю нервов, времени и разочарование.
Выводы сделает каждый сам. Я же недоволен категорически.