Появление нового продукта в ВТБ обеспечит защиту клиентов от мошеннических действий и позволит использовать юридические сервисы. Если списание окажется сомнительным, со стороны юристов будет оказана помощь в подготовке документов для страхового возмещения и возврата утраченных средств.
По новому продукту будет предоставляться страховка, распространяющаяся в отношении карт и счетов, принадлежащих клиентам, в том числе, открытых в других банках. Страховка будет действовать в том случае, если списание произойдет в результате совершенного мошенничества. К числу страховых случаев относятся мошеннические списания, включая те, что связаны с хищением сумм, а также те, что совершены с применением средств социальной инженерии. Подобные ситуации характеризуются обманным получением злоумышленниками данных о карте клиента, его личном кабинете, используемых паролях.
Вместе со страхованием в состав комплексного предложения входит полноценная правовая поддержка клиентов, если страховой случай наступит и потребуется возврат списанных по спорным транзакциям денег. Со стороны партнеров будет подготовлено заявление для банка об оспаривании сомнительного списания. К числу таковых относятся, к примеру, онлайн-покупки, которые были оплачены, но не доставлены продавцом или утраченные им в этом процессе доставка. В состав юридической помощи входит подготовка пакета документов, подлежащего передаче страховой компании.
Уже сегодня подключить опцию могут пользователи интернет-банка ВТБ Онлайн. У пользователей мобильного приложения и тех, кто пользуется услугами в банковских отделениях, такая возможность появится к концу месяца. Пролонгировать срок действия программы можно на условиях подписки. Партнерами ВТБ в этом направлении выступили СК «СОГАЗ» и компания Cosmovisa, оказывающая правовую помощь.
Страховой продукт доступен для клиентов, использующих тариф «Оптимальный» и «Максимальный». При этом размер страховой суммы будет достигать 300 и 600 тыс. руб. соответственно. Финансовое покрытие будет распространяться на случаи, связанные с утратой ПИН-кода, кражей средств, снятых через банкомат, совершением скимминга, фишинга, использования вредоносного ПО, а также совершением хищений по поддельной документации.