Дебетовые карты с истекающим сроком действия могут быть перевыпущены клиентами ВТБ самостоятельно. Воспользовавшись ВТБ Онлайн, держатели смогут выбирать офис доставки перевыпущенного пластика или ограничиться цифровым аналогом.
Чтобы дебетовая карта ВТБ была перевыпущена, клиенту достаточно воспользоваться ВТБ Онлайн. Появление специального индикатора, указывающего на то, что карта перестанет быть действующей в ближайшее время, произойдет за два месяца до того, как этот срок наступит. При переходе в меню карты клиент сможет познакомиться с информацией о сроке, когда новая карта будет выпущена, а также выбрать подходящее отделение для ее получения. Кроме того, станет доступна опция отказа от пластика и перехода к использованию цифровой карты. Держатели цифровых карт смогут заказать их пластиковый аналог в любое время, при необходимости, для чего достаточно посетить банковское отделение.
В среднем, в течение месяца клиентами ВТБ заказывается перевыпуск 300 тыс. дебетовых карт. Чтобы избежать проблемных ситуаций, связанных с невозможностью использования карты по причине завершения срока ее действия, их держателям достаточно дистанционно заказать перевыпуск и выбрать отделение, в котором пластик будет получен. Тем, кто готов отказаться от использования пластиковой карты в пользу цифровой, доступна опция выбора цифрового аналога, характеризующегося полноценным функционалом.