С целью сокращения контактов между сотрудниками Райффайзенбанка и его клиентами, началось использование карточного вендинга. Его реализация осуществляется за счет работы картоматов, первый из которых появился в Новосибирске. С их помощью перевыпущенные дебетовые карты выдаются мгновенно.
Применение карточного вендинга является очередным шагом в развитии дистанционного обслуживания клиентов. Появляющиеся в городах присутствия банка картоматы выступают новыми каналами выдачи карт, не требующие физического присутствия специалистов Райффайзенбанка.
Для получения перевыпускаемой карты ее необходимо предварительно заказать. О том, что карта готова к выдаче, ее держателю поступит уведомление в мобильном банке, после чего можно направляться к картомату. В полученном уведомлении будет содержаться индивидуальный код, введение которого потребуется на экране устройства. После того как карта будет выдана, потребуется ее активация.
Доступ к картоматам круглосуточный. В среднем, на получение карты у пользователей уходит не более нескольких минут. Обеспечить безопасность выдач платежных инструментов Райффайзенбанку удается за счет специально разработанного API, на базе которого банковские сервисы обмениваются информацией с ПО картомата.
В пилотном режиме картоматы будут работать 4 месяца. В это время перевыпуск карт можно будет совершить как с помощью нового устройства, так и по старинке, - обратившись в банковское отделение.
По результатам тестирования устройств будет принято решение об увеличении их количества, а также расширении наименований тех карт, которые могут быть получены в картоматах.