Виртуальный ассистент Райффайзенбанка получил собственный образ

Виртуальный ассистент Райффайзенбанка Рэя

Клиенты Райффайзенбанка, использующие для получения помощи чат-каналы или горячую линию, теперь общаются с высокоинтеллектуальной помощницей, которую зовут Рэя.

Разработчики позаботились о том, чтобы Рэя, несмотря на свою привлекательность и доброжелательность, имела собственный характер. Ее внешний вид будет изменяться каждый сезон. Чтобы увидеть Рэю необходимо воспользоваться чат-каналами, а сделав звонок на горячую линию можно услышать ее голос.

Наличие бота обеспечивает пользователям возможность получения актуальной и точной информации моментально. В Райффайзенбанке позаботились о том, чтобы живое взаимодействие было сохранено, в связи с чем, виртуальный ассистент приобрел человеческий облик, голос и характер.

Отличительными особенностями Рэи от других бортов являются ее педантичность и трудоспособность, забота и доброжелательность, проявляемая по отношению к клиентам.

Клиенты Райффайзенбанка могут пользоваться социальными сетями, мессенджерами, онлайн-банком, 11-ю чат-каналами. Около 80% общения в них обеспечивает бот. В этом году планируется обеспечить участие бота минимум в 50% поступающих звонков.

11-11-2020, 11:16

Добавить комментарий

    • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
      heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
      winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
      worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
      expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
      disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
      joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
      sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
      neutral_faceno_mouthinnocent
  • Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив