ВТБ ожидает повышение активности клиентов в предновогодний период. Чтобы обеспечить полное исполнение потребностей потребителей услуг, более 200 отделений начнут работать и в субботние дни. Таким образом, число точек, в которых получить услугу можно будет в выходной, вырастет до 850 штук, что равно 65% от их общего количества.
Большинство отделений, функционирование которых осуществляется по субботам, расположено в столице, Санкт-Петербурге и соответствующих областях. На территории регионов доступны услуги 600 офисов, сведения о месторасположении которых представлены на интернет-ресурсе ВТБ.
При определении числа точек, которые будут открыты в выходной, учитывался клиентопоток, а также санитарная обстановка в регионе. Принятие подобных решений необходимо для того, чтобы клиенты ВТБ могли получить полный спектр финансовых услуг в удобное для них время. Это особо актуально в период пандемии.
Текущие и потенциальные клиенты ВТБ должны помнить о том, что большинство предоставляемых финансовых услуг, включая кредитование, может быть предоставлено дистанционно. Уже к 2022 г. вся совокупность предлагаемых физическим лицам продуктов будет доступна в онлайн-формате.