Заемщики, не имеющие возможности дистанционно погасить займ, не могут быть привлечены к дополнительной финансовой ответственности, представленной в виде повышенных процентов, неустойки или иных платежей. Кроме того, имущество, выступающее залогом по неоплаченному кредиту, не может быть реализовано. О таких ограничениях идет речь в сообщении, размещенном на сайте Центробанка, адресованном микрофинансовым компаниям и иным учреждениям, предоставляющим займы.
Поводом к признанию необходимости выполнения таких мер послужило установление протяженности нерабочих дней с 4 по 30 апреля, о которых заявил Президент РФ.
Регулятор рекомендует представителям микрофинансовой сферы, в лице МФО, ломбардов и кредитных кооперативов, учитывать наличие у заемщиков реальных возможностей к надлежащему исполнению финансового обязательства при помощи дистанционных способов. Если же обслуживание займа дистанционно является невозможным, кредитор должен учесть те ограничительные меры, которые введены в конкретном регионе. Их наличие создает определенные препятствия для клиентов, в результате чего они могут своевременно и полно исполнять условия заключенного договора.
В случае если реализуемые на территории субъекта ограничения не позволяют заемщику осуществить платеж в нерабочие дни, о возникновении просрочки не может быть и речи. В таком положении не могут быть начислены и истребованы дополнительные проценты, штрафные санкции, а также не может быть инициирована процедура принудительной продажи залога.
Обращение регулятора содержит рекомендацию о своевременной актуализации сведений, касающихся режима работы компаний и их офисов, произошедших изменениях в рабочем графике, дистанционных способах обслуживания, онлайн-сервисах и порядке их использования.
Граждане, утратившие около трети своего ежемесячного дохода (не менее 30%), в сравнении с аналогичным периодом 2019 года, не имеющие возможности к своевременному и полному исполнению долговых обязательств, вправе обратиться к кредиторам за получением кредитных каникул, предполагающим отложение очередных платежей на полугодовой срок.