Уход клиентов в онлайн обслуживании вынуждает МФО к закрытию офисов

Уход клиентов в онлайн обслуживании вынуждает МФО к закрытию офисов

В планах каждой пятой финансовой организации присутствует закрытие количества офисов. Такие действия будут проведены в 2-3-летний период. Подтверждением данной информации выступили результаты опроса, который был поведен со стороны НАФИ, фонда Citi и Российского микрофинансового центра.

Участниками опроса выступили представители банковской, кредитной, страховой и брокерской сферы. Около 22% субъектов подтвердили свои намерения провести оптимизацию бизнеса путем закрытия представительств.

Практически все новые МФО 2019 года не имеют офлайн офисов, а работают через интернет.

Главная причина таких изменений заключается в переходе большого числа клиентов к обслуживанию в онлайн-пространстве. На данное время, лишь 40 % заемщиков посещает офисы МФО, отдавая предпочтение получению и оплате займов при помощи интернета.

О том, что такая тенденция имеет место, заявляют и сами потребители. Около 20% потенциальных получателей займов не считают необходимым являться в офис финансовой компании для заключения договора или решения иных вопросов.

Данные, полученные в результате опроса физических лиц, указывают на то, что посещение банковских учреждений, осуществляется ими, как правило, с целью проведения платежей обязательного характера, получения справок и выполнения перевода средств.

О необходимости прекращения деятельности части офисов микрофинансовых компаний заявляют субъекты, функционирующие в различных странах мира. Такая потребность обоснована не только цифровизацией и технологическим развитием, но и необходимостью сокращения расходов, связанных с содержанием офисов и штатных сотрудников.

21-03-2019, 17:05

Добавить комментарий

    • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
      heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
      winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
      worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
      expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
      disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
      joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
      sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
      neutral_faceno_mouthinnocent
  • Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив