В планах каждой пятой финансовой организации присутствует закрытие количества офисов. Такие действия будут проведены в 2-3-летний период. Подтверждением данной информации выступили результаты опроса, который был поведен со стороны НАФИ, фонда Citi и Российского микрофинансового центра.
Участниками опроса выступили представители банковской, кредитной, страховой и брокерской сферы. Около 22% субъектов подтвердили свои намерения провести оптимизацию бизнеса путем закрытия представительств.
Практически все новые МФО 2019 года не имеют офлайн офисов, а работают через интернет.
Главная причина таких изменений заключается в переходе большого числа клиентов к обслуживанию в онлайн-пространстве. На данное время, лишь 40 % заемщиков посещает офисы МФО, отдавая предпочтение получению и оплате займов при помощи интернета.
О том, что такая тенденция имеет место, заявляют и сами потребители. Около 20% потенциальных получателей займов не считают необходимым являться в офис финансовой компании для заключения договора или решения иных вопросов.
Данные, полученные в результате опроса физических лиц, указывают на то, что посещение банковских учреждений, осуществляется ими, как правило, с целью проведения платежей обязательного характера, получения справок и выполнения перевода средств.
О необходимости прекращения деятельности части офисов микрофинансовых компаний заявляют субъекты, функционирующие в различных странах мира. Такая потребность обоснована не только цифровизацией и технологическим развитием, но и необходимостью сокращения расходов, связанных с содержанием офисов и штатных сотрудников.