Отзывы о кредитной карте «Citi Select» Ситибанка

17 августа я оплачивала квартплату кредиткой от Ситибанка прямо на сайте. Деньги были списаны. При этом баланс оказался в минусе. После этого выяснилось, что такую сумму банк по каким-то неизвестным причинам заморозил и не перечислил. Для того, чтобы выяснить причину, я решила связаться с банком. Но ответа там просто не дождешься. Банк об этом предупреждает заранее. Но обратиться в тех поддержку другим образом невозможно. Пример – личный кабинет. Что нужно сделать для размораживания суммы, неизвестно. Буду вновь пытаться связаться с банком. Если вопрос не будет решен, придется просто отказаться от таких услуг.

Не советую этот банк. С ним попросту отсутствует связь. Решить любые вопросы будет очень проблематично. На это понадобится масса сил и времени. Вполне вероятно, что проблема так и не будет решена.

Этой кредитной карте несколько лет. Но за это время мне так и не удалось разобраться в том, как начисляются проценты по данному кредиту. Однажды мне совершенно бесплатно предложили тысячу рублей. Возвращать их не требовалось. В такое не верилось. Но девушки сказали, что только тысячу и на оплату покупки. Муж решил заправиться на эту сумму. Совсем скоро выяснилось, что мы стали должны банку две тысячи. Начали разбираться. Первоначально нам сказали, что никакой услуги не предлагали. Но мы вспомнили, что разговор записан. Затем выяснилось, что на пустом нулевом счете появились пять тысяч рублей. Мы оказались должны банку процент. При этом они не дают прослушивать записи. Когда было упомянуто судебное разбирательство, где им придется указывать, откуда появились пять рублей, они решили предоставить запись разговоров. Они попросили нас вернуть тысячу рублей.

Странная ситуация, которая меня огорчила.
СитиБанк перевыпустил мне карту Citi Select Премиальную ПС МастерКард. Я решил уточнить будет ли годовое обслуживание бесплатным. Сотрудник мне дал ссылку на тарифы и сказал, что оплата за обслуживание составляет 2950 рублей за год.
Но в тарифах же стоит, что годовое обслуживание – бесплатное.
Я не понимаю: это я ослеп или отупел?

До этого перевыпуска я делал так: звонил в банк, просил закрыть карту. И банк предлагал мне бесплатное обслуживание. Таким образом, я три года не платил за обслуживание.
И теперь Премиальная карта, как я понимаю, должна быть бесплатной. Ведь так и в тарифах указано.

Новые тарифы вышли с октября 2020 года. Я видимо, к ним присоединился, хотя и не помню, как и когда. И с того момента селекты Сити Банк платит мне в размере 15% по условиям этих тарифов.

Что делать? Снова звонить в банк и требовать закрытия карты?

За три года использования Citi Select у меня уже сложилось свое мнение, и я готов им поделиться. Выводы я сделал следующие:
• любые проблемы, с которыми сталкиваешься при использовании карты, решать можно по телефону. Это удобно, так как нет необходимости идти в отделение из-за всякой мелочи;
• есть возможность провести платеж по телефону;
• карты имеет несколько приятных опций.

И еще один момент. В прошлом году у меня была неприятная ситуация: мошенники, что-то накрутили с банкоматом, и у меня украли деньги с карты. Я обратился в банк с заявлением. Его рассмотрели и деньги мне вернули спустя месяц.