В 2024 году граждане России подали в Центробанк свыше 2 тысяч жалоб на банки по вопросам вкладов. В 554 случаях люди не согласны с начислением процентов. Остальные жалобы касались недостаточного информирования о депозитных условиях. Об этом сообщила пресс-служба Центробанка «Ведомостям».
Замечен значительный рост количества жалоб во второй половине года. Для сравнения, в 2023 году число жалоб на начисленные проценты по вкладам составило всего 262.
В ходе проверки ЦБ обнаружил, что некоторые практики банков не противоречат закону, но затрудняют клиентам полное понимание условий по вкладам. Часто банки акцентируют внимание на максимальной ставке по депозиту. Например, в калькуляторах вкладов могут быть заранее установлены отметки, которые показывают наиболее выгодные условия. Бывают случаи, когда банки указывают привлекательные показатели доходности вместо реальной процентной ставки. Некоторые участники рынка уже исправили эти недостатки, с остальными продолжается работа, отметил представитель Центробанка.