Банк России разработал методику для создания нового рейтинга кредитных организаций, который будет учитывать количество обоснованных жалоб на банк за календарный год и их соотношение с числом выданных кредитов в этот период.
Системно значимые банки и остальные кредитные организации будут оцениваться отдельно. Согласно новой методике, банки будут ранжироваться по убыванию показателя. Если в течение года на финансовую организацию поступило не более одной жалобы или на момент расчета у нее не было действующей лицензии, она не будет включена в перечень.
В Центральном банке России считают, что данный рейтинг поможет заемщикам при выборе банка, основываясь на мнении других клиентов. Потенциальные заемщики смогут выбрать наиболее ориентированные на клиента кредитные организации.
Первые рейтинги по итогам 2024 года Банк России планирует опубликовать в апреле 2025 года.