Сбербанк максимально упростил процесс урегулирования кредитной задолженности, добавив в веб-версии функцию подачи заявки на проведение реструктуризации. Совсем недавно для этого было необходимо переходить на сайт кредитора.
Реструктуризировать задолженность могут клиенты, чья жизненная ситуация претерпела изменений, повлекших возникновение финансовых трудностей. Применение этого финансового инструмента позволяет отсрочить платежи или снизить их размер по тем кредитным продуктам, которые представлены в банке.
Существует несколько отдельных программ реструктуризации, базирующихся на разных условиях. Они определяются исходя из кредитного продукта, по которому образовалась задолженность и той ситуации, в которой находится клиент. В ряде случаев, у него могут быть затребованы дополнительные документы, подтверждающие то или иное обстоятельство.
В Сбербанке обратили внимание на то, что наличие постоянной связи с клиентом позволяет своевременно урегулировать все финансовые вопросы, включая проблемы, связанные с задолженностью. Банк оказывает оперативную поддержку своим клиентам посредством существующего онлайн-сервиса. Возможность подачи заявки на реструктуризацию, появившаяся в веб-версии Сбербанк Онлайн, является очередным подтверждением тому.
В подтверждение информации, внесенной в анкету, заемщику потребуется прикрепить подтверждающую документацию. Узнать информацию о статусе обработки обращения можно через приложение.