Стандарт, который будет использоваться сотрудниками МФО в процессе взыскания задолженности по займам на банковские карты, разрабатывается экспертами СРО «МиР». Данный документ станет обязательным для использования каждым субъектом рынка микрофинансирования, а также коллекторов.
Главная цель разработки заключается в усилении защиты граждан, имеющих задолженность. В то же время, она послужит основой возникновения нового инструмента воздействия на должников.
По мнению специалистов СРО, в каждом МФО должны быть разработаны алгоритмы, на базе которых будет происходить работа с должниками. Фактически, они будут содержать некий план, по которому произойдет взаимодействие с клиентом. Он подразумевает личные встречи, переговоры с использованием телефонной связи, направление сообщений и почтовых уведомлений.
Контроль за исполнением Стандарта будет возложен на сотрудников СРО. Выполнение контрольных функций будет осуществляться в ходе проверок, поводом для проведения которых послужат жалобы, поступающие от граждан.
При выявлении нарушений к МФО будут применяться наказания в виде предписания и штрафа. При наличии существенного количества нарушений может возникнуть вопрос об исключении МФО из членства СРО.
Утвержденный алгоритм придется использовать и коллекторам, которые на профессиональной основе проводят взыскательную деятельность.
Поддержали планируемые нововведения и в Центробанке. Регулятор считает, что положительные изменения послужат положительному развитию отрасли.