Для удобства граждан правительство создало МФЦ — многофункциональные центры. В них в рамках одного окна можно получить практически любую государственную услугу. А если заранее записаться на прием в МФЦ, тогда и в очереди стоять не придется.
Нужно ли записываться в МФЦ
Чаще всего, да, предварительная запись на прием в МФЦ обязательна. Это также сделано для удобства россиян. Вы приходите в обозначенное время в центр и не видите там очереди — все граждане идут по записи, столпотворения нет. Кроме того, госорган уже знает, с какой целью вы придете, сотрудник готов принять именно вас.
Но в некоторых случаях без записи все же примут, например, если вам нужно подать какое-то заявление. В этом случае вы приходите в МФЦ по месту проживания и говорите сотруднику на стойке о цели визита и о том, что предварительной записи нет. Вам выдадут талончик для вызова в порядке общей очереди.
Если по вашему вопросу запись обязательна, вас могут на месте записать на ближайшее время. Если не обязательна, придется подождать приема в общей очереди при условии, что вы имеете при себе все документы, необходимые для оказания государственной услуги.
Варианты записи
Ранее действительно была возможной запись в МФЦ через Госуслуги. Сейчас же такой возможности нет. Если вам нужно записаться на прием, воспользуйтесь одним из методов:
- Позвоните в МФЦ, в который вы планируете обратиться. Вас запишут по телефону.
- Посетите отделение МФЦ, запишитесь на прием на стойке регистратора.
- Посетите сайт выбранного центра и запишитесь там.
Скорость регистрации не зависит от метода обращения, поэтому пользуйтесь любым. Телефоны, адреса и сайты многофункциональных центов находятся в интернете в свободном доступе.
Как записаться в МФЦ через Госуслуги
Как уже говорилось выше, в личном кабинете гражданина РФ такой возможности нет. Если вы зайдете на портал и попробуйте найти через поиск запись в МФЦ, система выдаст следующую информацию — два варианта записи, по телефону и онлайн:
Запись в МФЦ по телефону
Ваша задача — найти номер телефона того центра, в который вы и планируете обратиться. Единого центра записи нет. Вам нужно зайти на сайт Мои документы и там найти нужное вам отделение.
- На сайте выбираете город и район. Система сразу указывает на карте расположение отделений, которые находятся в этом районе:
- Выбирайте удобное лично вам отделение МФЦ, куда вы придете за госуслугой. Увеличивайте карту, кликайте на нужную точку. Откроется информация с адресом и телефоном, на который можно позвонить и записаться на прием.
Запись в МФЦ онлайн
Проще записываться дистанционно на официальном сайте нужного многофункционального центра. Обратите внимание, что здесь также нет единого окна записи на одном сайте. У каждого отделения МФЦ — свой собственный портал, где гражданин и выбирает удобное время.
Сайт необходимого вам отделения найдете на портале Мои Документы. Как и в случае записи по телефону, нужно указать город и найти МФЦ, которое планируете посетить.
- После выбора города и района система покажет все отделения в этой местности. Ниже дана подробная информация по каждому — адрес и ссылка на сайт, где и можно записаться на прием. Находите в списке нужное вам МФЦ и переходите на его сайт.
- На сайте многофункционального центра увидите кнопку «Предварительная запись», нажимаете ее. Открывается информация о правилах онлайн-записи, ниже нужная вам кнопка — «Запись на прием».
- Система попросит выбрать точное подразделение МФЦ из списка и указать, за какой именно услугой вы планируете обратиться. Выбирайте нужный вариант.
- Откроется календарь записи. Черным цветом обозначены даты, на которые запись возможна. В данном случае можно попасть на прием уже завтра с самого утра. После выбора даты откроется окошко с доступным временем. Выбираете удобный вариант.
- В завершение нужно представиться, указать свой контактный номер телефона и подтвердить запись. Все, в выбранное время вас будет ждать нужный вам специалист.
Не забудьте узнать, какие именно документы нужны вам для получения услуги. Например, если речь о замене паспорта, нужно принести старый паспорт, документы о семейном положении, фото и пр. Подготовьтесь к визиту, чтобы он был результативным.
Посещение МФЦ после записи
В обозначенный день к установленному часу приходите в отделение МФЦ с паспортом и другими документами. Обращаетесь к регистратору, он поможет взять электронный талон. В нем указано, в какое окно вас пригласят.
Если перед вами еще кто-то есть, нужно подождать вызов. Следите за электронным табло — когда специалист будет готов вас принять, на табло отразится ваш номер талон и номер окна.
Посещение центра без предварительной записи
Вы можете попробовать посетить многофункциональный центр без записи, но не факт, что вас примут. Если в текущий момент нет свободных специалистов, все работают с записанными гражданами, вам откажут. Откажут и предложат записаться на месте на ближайшее время.
Если же выяснится, что по вашему вопросу есть свободный специалист, который принимает в порядке очереди, вы получите электронный талон и будете ждать. Но лучше на это не надеяться и регистрироваться заранее — будете точно знать, что вас примут, что ваш вопрос будет решен.
Вопросы и ответы
Можно ли записаться в МФЦ через Госуслуги?
Как долго ждать записи?
Что будет, если я приду в МФЦ без записи?
Что нужно взять с собой для приема?
Могу ли я записать на прием другого человека?
Русанова Ирина