Отзывы о дебетовой карте Альфа-Карта Premium

Альфа-Банк выпустил платежное кольцо для данной карты, подробности в описании Альфа-Карты Premium.

Преимущества карты в ее внешнем виде, если для кого-то это важно. Красивая, стильная! Если говорить об условиях, то тут следующее: тратишь от 10 тысяч в месяц по карте, получаешь кешбек 2 процента с каждой покупки. Соответственно, тратишь больше — кешбек 3 процента, но это если у тебя оборот — 150 тысяч в месяц. Я рассчитывал хотя бы на минимальные условия, поэтому завел карточку, как говорится, на пробу.

Что скажу... Карта реально удобна для зажиточных людей. Если по ней большие траты, то за обслуживание платить не придется, кешбек будет повышенный, на остаток по счету начислят аж 6 процентов. А для простых смертных, у кого нет таких денег — безбожно огромная плата за обслуживание — 2999 рублей. Ну, а как хотели, на то она и премиальная!

Пару слов о приложении: меня устроило. Все понятно на интуитивном уровне, не пришлось тратить время на долгое изучение функционала. В приложении отображаются траты, начисление бонусов и т. д. Есть возможность задать вопрос поддержке, но отвечают они не очень расторопно. Хотя, и пользоваться этой услугой в принципе не приходилось, как-то все спокойно обошлось. Сейчас карту поменял, не тяну, чтобы она была бесплатной...

Банк совершенно не ориентирован на клиента!

Сам продукт — слабенький, еще и отношение банка к клиентам просто удивило. В заявке можно было указать, что для меня предпочтительнее получение курьером. Согласитесь, в условиях пандемии — это очень актуально. Но на деле — не тут то было! После принятия заявки, с банка перезвонили: получить можно только при личном присутствии. Делать нечего, пришлось ехать в офис. Но и там очередная проблема: карту сразу выдать не смогли, потому что выходной день. В эти дни сотрудники по премиальному обслуживанию — отдыхают. Очень не логично: оставлять для премиального обслуживания только будни, когда нормальные люди тоже находятся на работе!

Также отмечу отвратительную работу горячей линии: не могла дозвониться более 15 минут. Еще и мою проблему не решили, пришлось снова ехать в офис, писать заявление там. Которое рассматривали 14!!! дней. Это вообще немыслимые сроки для современного мира. Никакой ориентированности на клиента.

Пользуюсь картой премиум несколько месяцев, пока что не вижу минусов, одни преимущества. Выгодные условия использования, просто за то, что я использую карту, т.е. трачу и храню остаток – за все начисляется неплохой кэшбэк от 2 до 6 %. При том что я не так много потратил и сохранил на карте за эти месяцы, бонусов накопилось прилично, что не может не радовать.