Масса жалоб от граждан на МФО спровоцирована коллекторами

жалобы на мфоМФО заняли второе место по количество жалоб на участников финансовых рынков в 2015 году. В 2016 году ситуация может усугубиться, за несколько месяцев текущего года уже поступило около 3000 жалоб на микрофинансовые организации. Данная информация прозвучала на микрофинансовом форуме, который прошел 2-3 июня в Москве и был организован СРО «Единство». Правда, при этом значительная часть жалоб касается «черных кредиторов», которые работают вне правового поля и на коллекторов, которые перекупили долги МФО и взялись рьяно за выбивание долгов.

Для того, чтобы вопрос незаконного взыскания долгов не портил имидж МФО, по мнению, самих участников форума, пришло время определиться с приоритетами, что важнее: получит деньги любой ценой или сохранить своё доброе имя. Если есть задача реабилитации имиджа, то стоит все же тщательнее подходить к выбору партнеров при продаже долгов. Не продавать своих должников по принципу, кто за них даст большую цену, а интересоваться методами взыскания, тщательно изучить репутацию коллекторского агентства, попросить на прослушку переговоры с должниками, видео-записи встреч.

Если МФО самостоятельно взыскивает долги со своих клиентов – выстроить более четкую модель контроля за своими сотрудниками, проводить выездные проверки и устраивать им тестирование в виде «тайного должника». Коллектор, как доктор в белом халате, который предлагает оптимальное решение финансовых проблем – тот образ, к которому в настоящее время стремятся участники белого рынка.

6-06-2016, 17:01

Добавить комментарий

    • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
      heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
      winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
      worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
      expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
      disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
      joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
      sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
      neutral_faceno_mouthinnocent
  • Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив