В ответ на поступающие заявки на оформление кредитных каникул банкиры нередко отвечают мотивированным отказом.
Только в течение первого месяца действия такого финансового инструмента, как кредитные каникулы, заявку на их оформление направили несколько десятков тысяч заемщиков. В среднем, показатель их удовлетворения находится на уровне 50%.
В связи с поступлением отказов от кредиторов, россияне стали обращаться в Центробанк с жалобами. По данным регулятора, количество таких жалоб является незначительным. Суть обращений связана со сложностью к получению кредитных каникул. По утверждению банкиров, в предоставлении кредитных каникул они отказывают по причине несоответствия заемщиков тем требованиям, которые оговорены в законе. В первую очередь, это касается снижения дохода клиента на 30% и более.
По мнению экспертов, закрепленные в законодательстве критерии являются достаточно жесткими, в силу чего, использовать финансовый инструмент смогут далеко не все россияне, нуждающиеся в поддержке. Имеется предложение о фиксации расчета лимитов с учетом той суммы кредита, которая не была выплачена к дате, когда заявка была подана. Оформлением кредитных каникул не смогут воспользоваться те заемщики, которые прекратили трудовые отношения по собственному желанию.
В случае получения от банка безосновательного отказа в удовлетворении заявки, заемщику стоит реализовать защиту своих прав в суде, обязав банк к предоставлению кредитных каникул.