Регулятор подготовил дополнительные разъяснения по вопросам исполнения обязательств, соответствующих ФЗ № 353-ФЗ, и изложил их в отдельном письме, которое 19 мая 2021 г. направил в Национальную платежную ассоциацию Банка России.
Из документа следует наличие обязанности у кредитора обеспечить заемщиков хотя бы одним способом бесплатного офлайн погашения займов. В ЦБ считают, что данное правило должно распространяться как на тех представителей микрофинансового рынка, которые предоставляют займы дистанционно и при личном обращении, так и на тех, кто перешел к цифровому формату полностью. В большинстве случаев, последние компании стремятся сократить собственные издержки, а потому, отказываются от организации своих офисов или терминалов в городах присутствия.
Специалисты едины во мнении о том, что разрешить задачу можно путем использования сети терминалов, подобных тем, что предусмотрены для обслуживания Qiwi-кошельков. В среднем, комиссия за проведение операций с их помощью, составляет 1-3%.
Достижение соглашений об использовании таких терминалов будет наиболее затруднительным для небольших МФО, не способных нести крупные издержки в текущей ситуации. Нельзя сомневаться в том, что в будущем, такие издержки будут возложены на потребителя, что увеличит стоимость обслуживания займов. Пока же потери будут нести кредиторы.