Интервью генерального директора Zaimo.ru

Интервью генерального директора Zaimo.ruГенеральный директор микрофинансовой компании Кредито 24 Евгений Ждановских ответил на вопросы о стремительном росте микрокредитования в России, рассказал, можно ли улучшить кредитную историю, обращаясь в МФО.

- Сейчас микрокредитование активно набирает обороты в России. Как долго, на ваш взгляд, продлится этот рост? Что будет потом?

- На данный момент динамика роста российского рынка микрофинансирования очень хорошая. За девять месяцев 2014 года портфель микрофинансовых организаций вырос на 21%, а число клиентов — на 53%. До конца 2017 года ожидаемый рост портфеля на рынке МФО составит 150 млрд руб (на сегодняшний день — 47 млрд. руб). Эти цифры говорят, что в ближайшие три года микрофинансирование будет набирать обороты.

Однако, чтобы этот рынок осуществил прорыв и стал популярным, необходимы быстрый и качественный сервис, охватывающий большее количество людей, с одной стороны, и разумные ограничения процентной ставки с другой. Над этими составляющими микрофинансовым организациям и придется работать в будущем.

- Могут ли ощутимо повлиять на рынок ограничения со стороны Центробанка, как это произошло с потребительскими кредитами? Какие меры со стороны регулятора, на ваш взгляд, полезны рынку, а какие – наоборот мешают?

- Мы положительно оцениваем изменения в системе регулирования и надзора за микрофинансовым рынком в условиях создания мегарегулятора и выбранное направление совершенствования законодательства о микрофинансовой деятельности. Предоставление отчетности ЦБ РФ отсечет в краткосрочной перспективе серый рынок микрофинансирования. Регулятору, со своей стороны, нужно прислушиваться к участникам рынка и оставаться гибкими к их предложениям и пожеланиям.

- Сейчас в России, кажется, уже нет недостатка в организациях, выдающих микрокредиты, в том числе и кредиты на карту онлайн. В чем ваше преимущество для потребителя? Почему клиенты должны отдать предпочтение вашему предложению, а не скажем Platiza.ru или MoneyMan?

- Как я уже сказал, чтобы рынок микрофинансирования осуществил прорыв и стал популярным, необходимы быстрый и качественный сервис, охватывающий большее количество людей, с одной стороны, и разумные ограничения процентной ставки с другой. Мы каждый день работаем над этими двумя составляющими. Zaimo.ru отличает собственная инновационная технология скоринга в сфере финансовых услуг.

При оценке каждой заявки клиентов на получение займа скоринговая система Zaimo.ru за считанные минуты обрабатывает до 15 000 переменных, представляющих собой поведенческую информацию клиента в сети, метаинформацию и личную информацию, которую предоставляет о себе клиент.

Наш скоринг работает очень эффективно и мы с высокой точностью можем определить платежоспособность клиента. Таким образом, все, кто обратятся к нам и выплатят займы в срок, смогут улучшить свою кредитную историю. Zaimo.ru находится в постоянном диалоге со своими клиентами. Клиенты могут обратиться с вопросом в компанию написав письмо, позвонив в клиентскую службу или оставив сообщение в социальных сетях. Сотрудники компании также просматривают площадки отзывов о компании в сети Интернет и отвечают на заданные вопросы. Zaimo.ru также на регулярной основе проводит опросы заемщиков, чтобы быть в курсе, что не устраивает клиентов в работе сервиса.

- Какой можно нарисовать портрет вашего типичного заемщика? Возраст, социальное положение?

- Клиентами Zaimo.ru являются граждане РФ в возрасте от 25 до 39 лет, со средним специальным образованием и средним по стране доходом. Мужчины и женщины в равной степени обращаются к нам за займом.

- Какой процент займов по вашим оценкам берется для рефинансирования банковских кредитов?

- Мы не предоставляем услугу рефинансирования банковских кредитов.

- Какие источники сведений о клиенте вы используете для оценки возможности выдачи кредита?

- При оценке каждой заявки клиента на получение займа скоринговая система Zaimo.ru за считанные минуты обрабатывает до 15 000 переменных, представляющих собой поведенческую информацию клиента в сети, в том числе информацию из социальных сетей, метаинформацию и личную информацию, которую предоставляет о себе клиент.

- Что происходит в случае невыплаты кредита? Отправляете ли вы данные в кредитные бюро? Работаете ли вы с коллекторскими службами?

- Мы обязаны предоставлять данные в кредитные бюро. И как все микрофинансовые организации мы тоже работаем с различными коллекторскими агентствами. Однако, здесь мы следим, чтобы коллекторские агентства работали согласно закону «О потребительском кредите (займе)», вступившем в силу 1 июля 2014 года. В частности, нам важно, чтобы коллекторские агентства не звонили нашим клиентам с 22:00 до 8:00 в рабочие дни и с 20:00 до 9:00 в праздничные и выходные дни по местному времени. Само собой разумеющимся является факт, что любого рода запугивания, угрозы и шантаж запрещены. Спокойствие и комфорт наших клиентов для нас очень важны.

- Можно ли улучшить кредитную историю, если своевременно выплачивать микрокредит?

- Конечно, ведь все эти данные – что Вам одобрили заем и Вы его успешно и вовремя выплатили – поступают в Национальное бюро кредитных историй и по запросу направляются всем кредитным институтам.

- Kreditech – немецкий холдинг, дочерней компанией которого является российская фирма Zaimo.ru, работает не только в России, но и в других странах. Какие особенности есть у российского рынка и российских заемщиков?

- Особых отличий нет. Немного различается законодательство в сфере микрофинансирования и где-то имеются ограничения по процентной ставке. В целом, клиенты во всем мире хотят получать качественный сервис. В России, в отличие от многих стран, где мы работаем, нам приходится конкурировать с огромным количеством микрофинансовых организаций, работающих в одной с нами сфере.

Другие новости:
- Правило 50/20/30
- Что представляет собой пролонгация займа

9-12-2014, 13:59

Добавить комментарий

    • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
      heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
      winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
      worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
      expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
      disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
      joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
      sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
      neutral_faceno_mouthinnocent
  • Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив