Отзывы о КИВИ Банке

Добрый день! Сегодня при покупке эл.билета на сайте ржд при подтверждении суммы на оплату пришло сообщение от вашей фирмы на оплату 3000рб и код для оплаты подтверждения. Я не убедившись в правильности сообщения набрала . Деньги с моей карточки ушли к вам. Большая просьба, верните мне их. Они ушли в 11-34 с банк карты Мир-6718. Я пенсионерка, и с больницы хотела купить билет домой. Как так получилось? Что на сайте РЖД ваше сообщение вышло,непонятно. Накладка какая? Очень прошу разберитесь и ответте мне. Семяшкина Татьяна Васильевна